Adeu TheFork + cinc sprints de UX al servei en directe
Aquesta setmana ha tocat onada gran: hem retirat la integració amb TheFork i hem passat cinc sprints seguits polint la pantalla de Servei en directe punt per punt.
Per què hem tret TheFork
Ho hem après per les males: quan RestaPro era qui reservava, les dades eren consistents i els correus arribaven a temps. Quan una reserva venia de TheFork, hi havia doble font de veritat: el sincronitzat es desfasava, els recordatoris es duplicaven, i els hostalers rebien queixes de clients que rebien dues confirmacions del mateix sopar.
La decisió va ser: o ho arreglàvem a fons (setmanes de feina) o ho retiràvem. Vam optar per retirar-ho i simplificar. Si necessites TheFork, continuem demanant als clients que el portin en paral·lel i el reflecteixin com a walk-in a RestaPro.
Si encara tenies un restaurant amb TheFork connectat, les reserves passades es queden a l'històric i les noves deixen de sincronitzar-se. Ho avisem als correus i per toast al backoffice.
Cinc sprints de UX al servei en directe
Després de llançar Servei en directe, hi vam dedicar sprints setmanals per polir el que es nota fent-lo servir de debò:
- Sprint 1. Quick wins: tooltips, dreceres de teclat, layout responsive en tauleta.
- Sprint 2. UX general: revisió de copy, separadors clars, pesos visuals.
- Sprint 3. Eficiència operativa: menys clics per reassignar, accessos ràpids a "marcar arribada", ressaltat de taules crítiques.
- Sprint 4. Context del client: badge VIP i comptador de no-shows visibles d'un cop d'ull.
- Sprint 5. Vista TV (mode exposat a sala) i so en entrar una reserva nova.
Si fa temps que no obres aquesta pantalla, prova-la ara. És una altra cosa.
Més a la guia de reserves.