Alfa tancada amb 3 amics hostalers: el que es va trencar a la primera
A mitjans de desembre va arribar el primer moment de la veritat: ensenyar el producte a hostalers reals, no a familiars amables que diuen que està molt bonic. Vam triar tres propietaris de restaurant que ja coneixíem del procés d'entrevistes, disposats a embrutar-se les mans. Els vam donar accés, una promesa de bug fixes en hores i una ampolla de vi per les molèsties.
Una setmana després teníem la llibreta plena de coses per arreglar. La sensació va ser la mateixa que es té sempre amb els primers usuaris: t'adones que moltes coses que donaves per evidents no ho eren.
El que es va trencar les primeres 24 hores
El primer dia ja hi va haver coses que no van aguantar:
- El selector d'hora de les reserves. Dissenyat pensant en intervals de 15 minuts. Un dels locals treballa amb torns de 30 minuts exactes i volien poder bloquejar els forats intermedis. El component sencer s'havia de refer.
- Els missatges de confirmació per correu. Arribaven a spam a Gmail. Diagnòstic: SPF i DKIM mal configurats. Lliçó apresa sobre infraestructura de correu que pensàvem que era trivial.
- La importació de la carta existent. Un d'ells va voler enganxar el seu PDF de carta tal qual. El nostre importador assumia un format estructurat. Vam passar de "enganxar PDF" a un parseig assistit en qüestió de tres dies.
Les tres iteracions grans en una setmana
Quan dius "iterem ràpid" sona bonic en una entrevista. A la pràctica vol dir que un dia decideixes que alguna cosa sencera estava malament i la refàs. Vam fer tres redissenys grossos en set dies:
- Plànol de taules. La primera versió era un canvas lliure amb drag and drop fi. Massa complicat. El vam simplificar a una graella amb plantilles predefinides.
- Pantalla de servei. La inicial mostrava totes les reserves del dia en una llista. Al local de migdia, amb 60 coberts, era il·legible. Vam passar a una vista per torns amb targetes grans.
- Onboarding. L'havíem fet com un wizard de cinc passos. La gent s'avorria al segon. Ara són tres passos amb dades mínimes, i la resta es completa quan apareix la necessitat.
El que ens va sorprendre per bé
No tot van ser problemes. Tres coses que els van agradar sense que les haguéssim venut:
- La velocitat. La interfície respon a l'instant. Comparat amb les eines que estaven fent servir, això sol ja valia mitja venda.
- L'editor de carta. Un cop resolt el tema de la importació, editar un plat i veure'l aparèixer al web públic en directe els va semblar màgia.
- Que poguessin assignar permisos diferents a cada membre de l'equip sense haver de parlar amb suport.
El que ens vam endur a la beta
L'alfa ens va deixar una llista de 47 millores prioritzades. Les sis primeres eren crítiques; la resta, desitjables. Abans de passar a la fase següent, les sis crítiques es van quedar arreglades. La beta privada, amb més restaurants, era el pas següent. D'això va la pròxima entrada.