Pinche se vuelve mucho más capaz

Las últimas semanas hemos hecho una pasada exhaustiva sobre Pinche, el asistente de RestaPro. El catálogo de cosas que sabe hacer ha pasado de 26 a 41 acciones, el saludo redundante cuando preguntabas algo concreto ha desaparecido y las respuestas son ahora mucho más honestas: si algo no se puede hacer aún, te lo dice tal cual, sin inventos.

Más cosas que sabe hacer

Carta

• Crear un plato nuevo: "añade plato 'Croquetas de jamón' a 12 € en entrantes". Pinche te pide confirmación y lo añade.
• Crear una categoría: "crea categoría 'Para compartir'". La añade al final del menú activo.
• Renombrar u ocultar una categoría: "renombra postres a 'Dulces'" / "oculta postres temporalmente".
• Subir o bajar todos los precios un porcentaje: "sube toda la carta un 5 %" o "baja los entrantes un 10 %". Redondea a céntimos.

Reservas

• Reservas en cualquier rango: "¿cuántas reservas tuve en marzo?", "compara mayo con abril", "reservas del sábado pasado". Antes solo veía hoy y los próximos 7 días.
• Día de la semana fuerte: "¿qué día de la semana facturo más?" — devuelve el ranking de días con su promedio.
• Top clientes: "¿quiénes son mis 10 clientes con más visitas este año?".

Configuración

• Aforo, ventana de antelación, duración del turno: "cambia el aforo a 80 personas", "permite reservar con 45 días de antelación", "pon turnos de 2 horas".
• Permitir notas del cliente, modo de capacidad (mesas vs. cubiertos), activar eventos grupales desde una sola frase.

Restaurante

• Ampliados los campos editables: ahora puedes cambiar dirección, web, Instagram y TikTok desde el chat (antes solo teléfono, email y descripción).

Clientes

• Notas internas: "apunta en Juan Pérez que es alérgico a frutos secos", "marca a María como VIP". Las notas son visibles solo para el equipo.
• Filtros avanzados: "clientes con más de 5 visitas", "clientes con notas", "clientes que no vienen desde febrero".
• Consentimiento de marketing: "saca a Juan del marketing" o "vuelve a permitir marketing a María". Cumple RGPD.

Marketing

• Campañas de email en borrador con segmentos (todos, recurrentes, ausentes 90 días, VIP). Las creas con Pinche, las revisas y las envías desde el panel de Marketing.
• Conteo por segmento: "¿cuántos clientes me siguen?" — muestra cuántos hay en cada audiencia.

Equipo

• Ver el equipo: "¿quién tiene acceso a la cuenta?" — lista miembros con rol y última conexión.
• Invitar a alguien: "invita a maria@ejemplo.com como staff" — manda el email de invitación.

El cambio más visible: ya no saluda cuando preguntas algo concreto

Antes, si abrías Pinche y le preguntabas "¿cuántas reservas tengo hoy?", te respondía con un saludo de presentación en lugar de contestar la pregunta. Era simpático la primera vez y un estorbo a partir de la segunda.

Hoy:

• Si tu primer mensaje es una pregunta o instrucción → Pinche va al grano y contesta.
• Si tu primer mensaje es social (hola, gracias, un emoji suelto) → te saluda breve y abre la puerta.
• Si el mensaje es ambiguo ("¿y mañana?" sin contexto previo) → te pide aclaración en una frase.
• Si escribes en otro idioma (inglés, francés, catalán básico) → entiende y responde en español.

Respuestas más honestas

Hemos quitado las invenciones. Cuando Pinche no puede hacer algo (porque la funcionalidad todavía no existe en RestaPro o porque su catálogo de herramientas no la cubre), te lo dice tal cual:

• "Esa función aún no existe. Lo anoto como sugerencia para futuras mejoras." — sin escalar a humano cada vez.
• Antes de decir "no existe" revisa primero la wiki — si hay un artículo que lo explica, te lo enlaza.
• Si necesitas hablar con un humano de verdad ("agente", "persona", "quiero quejarme") → abre el selector de canal (chat aquí o WhatsApp).
• Bugs reales: abre ticket con la información del problema.
• Dudas de uso: busca en la wiki y resume el artículo relevante.

Mejoras pequeñas

• La búsqueda de cliente inexistente ya no devuelve "Ha ocurrido un error" — dice "No encuentro a X" con sugerencias.
• Pinche conoce tu aforo máximo, número de mesas activas, plan y fecha de renovación sin tener que ir a Ajustes.
• Respuestas más cortas y directas, con menos relleno.

Lo que viene

Hay cosas que la gente nos pide y aún no podemos resolver sin tocar producto: lista de espera nativa dentro del CRM (en el kiosko ya está), tracking separado de walk-ins, depósitos por reserva, acciones masivas sobre varias reservas a la vez y comparativas multi-restaurante. Están en cola y caerán en las próximas semanas.

Si tu Pinche te dice "esa función aún no existe" hoy, la apuntamos como sugerencia automáticamente — el equipo lo ve y prioriza.