Saltar al contingut principal

Preguntes freqüents

General​

Què és RestaPro?​

SaaS de gestió integral per a restaurants, bars i cafeteries. Reserves en línia, carta digital pública, CRM de clients, màrqueting per correu, analytics i un assistent IA en català i castellà. Tot en un únic tauler.

RestaPro cobra comissió per reserva?​

No. Pla fix mensual independent del nombre de reserves. Sense sorpreses, sense comissions per client que reservi.

Hi ha versió gratuïta?​

Període de prova de 14 dies amb tot desbloquejat, sense targeta. Després necessites subscripció.

Quant costa?​

Des de 29€/mes (Essencial). Detalls a Subscripció.

Onboarding​

Com dono d'alta el meu restaurant?​

Entra a restapro.es/signup, verifica el correu, completa l'assistent de 6 passos. En 5-10 minuts tens el teu enllaç de reserva llest.

Puc importar la meva carta?​

Sí: des de la URL del teu web o des de PDF/imatge. La IA (Gemini) extreu categories, plats i preus. Vegeu Editor de carta.

He de completar tots els passos del setup?​

No. El mínim per activar reserves: nom, horaris i taules (o aforament). La resta pot esperar.

Reserves​

Com edita el client la seva reserva?​

Cada correu de confirmació porta un enllaç únic d'edició/cancel·lació. El client canvia data/hora/persones si hi ha disponibilitat. A prop de l'hora de la reserva l'enllaç caduca automàticament.

I si m'equivoco en marcar no-show?​

Toast amb botó Desfer durant uns segons just després. També pots editar la reserva i tornar a l'estat anterior manualment.

Puc connectar TheFork?​

Ja no. La integració es va eliminar (TheFork va tancar la seva API pública). Recomanem fer servir RestaPro com a canal directe: redueix comissions i tens control total.

Client i CRM​

Són meus els clients?​

Totalment. Dades al teu workspace, exportables en CSV en qualsevol moment. Cap lock-in.

Com afegeixo notes privades a un client?​

A la seva fitxa, secció "Notes internes". Fins a 2000 caràcters, només visible per a l'equip. Vegeu Notes internes.

I el GDPR?​

Els teus clients poden sol·licitar esborrat. L'admin ho processa des de la fitxa del client amb l'acció GDPR. Vegeu Privacitat.

Correu i comunicació​

Per què no em arriben els correus d'avís?​

Verifica:

  • A Configuració → Email, "Avisar quan algú reservi" activat.
  • Hi ha com a mínim un correu a "Correus per a alertes".
  • El correu és vàlid (format nom@domini.tld).
  • No estan a spam.

Si tot està OK i continuen sense arribar, contacta amb suport amb la referència d'una reserva concreta.

Els meus clients reben confirmació automàtica?​

Sí, si han deixat correu. La plantilla inclou dades de reserva, codi de referència, enllaç d'edició i dades de contacte del restaurant.

Puc enviar campanyes?​

Sí, al pla Élite. Vegeu Campanyes de mailing.

Subscripció​

Què passa si cancel·lo?​

El teu pla es manté actiu fins al final del cicle facturat. Després perds accés a features premium però les teves dades continuen allà. Si reactives, tot torna.

Puc canviar de pla?​

Sí, en qualsevol moment. Stripe ajusta el cobrament amb prorrateig.

Hi ha descompte anual?​

Encara no. Només facturació mensual.

Producte​

Hi ha app mòbil?​

No nativa, però el web és responsive i funciona perfectament al mòbil. La instal·les com a PWA si vols icona a la home.

Suport 24/7?​

Suport per correu en horari d'oficina (dl-dv 9-18h). Documentació 24/7. Per a emergències: soporte@restapro.es.

En quins idiomes parleu?​

La interfície és en castellà i català. L'equip respon en tots dos idiomes.

Hi ha analytics històrics?​

Sí. A /app/analytics veus reserves, no-shows, ocupació, conversió per canal. Filtres per període personalitzable. Històric des de la primera reserva.

No trobes la teva pregunta? Mira Resolució de problemes o escriu-nos a soporte@restapro.es.

Actualitzat per última vegada el
ESENCA