Adiós TheFork + cinco sprints de UX en servicio en vivo
Esta semana ha tocado ola grande: hemos retirado la integración con TheFork y hemos pasado cinco sprints seguidos puliendo la pantalla de Servicio en vivo punto por punto.
Por qué quitamos TheFork
Lo aprendimos por las malas: cuando RestaPro era el que reservaba, los datos eran consistentes y los emails llegaban a tiempo. Cuando una reserva venía de TheFork, había doble fuente de verdad: el sincronizado se desfasaba, los recordatorios se duplicaban, y los hosteleros recibían quejas de clientes que recibían dos confirmaciones de la misma cena.
La decisión fue: o lo arreglábamos a fondo (semanas de trabajo) o lo retirábamos. Optamos por retirarlo y simplificar. Si necesitas TheFork, lo seguimos pidiendo a los clientes que lo lleven en paralelo y lo reflejen como walk-in en RestaPro.
Si todavía tenías un restaurante con TheFork conectado, las reservas pasadas se quedan en histórico y nuevas dejan de sincronizarse. Lo notamos en los emails y por toast en backoffice.
Cinco sprints de UX en servicio en vivo
Tras lanzar Servicio en vivo, le dedicamos sprints semanales para pulir lo que se nota usándolo de verdad:
- Sprint 1. Quick wins: tooltips, atajos de teclado, layout responsive en tablet.
- Sprint 2. UX general: revisión de copy, separadores claros, pesos visuales.
- Sprint 3. Eficiencia operativa: menos clics para reasignar, accesos rápidos a "marcar llegada", resaltado de mesas críticas.
- Sprint 4. Contexto del cliente: badge VIP y contador de no-shows visibles al primer vistazo.
- Sprint 5. Vista TV (modo expuesto a sala) y sonido al entrar reserva nueva.
Si llevabas tiempo sin abrir esta pantalla, prueba ahora. Es otra cosa.
Más en la guía de reservas.