Campañas de email marketing

Disponible en plan Élite. Para campañas puntuales (eventos, ofertas, novedades) a la base de clientes.

Si lo que necesitas son emails automáticos por evento (confirmación, recordatorio…), eso es automatizaciones, no campañas.

Para qué sirven

• Recuperar inactivos: "Te echamos de menos" a clientes que hace 6 meses no vienen.
• Anunciar eventos: cena maridaje, cambio de carta de temporada.
• Promociones puntuales: código de descuento por tiempo limitado.
• Lanzamientos: nueva carta, nuevo local, nuevo horario.

Crear una campaña paso a paso

1. Información básica

• Nombre interno: para tu propio histórico (ej. "Reactivación Q2 2026").
• Asunto del email: lo que ve el cliente en su bandeja.
• Plantilla: Plato de la semana · Evento especial · Novedades de temporada · Te echamos de menos · Oferta exclusiva.
• Contenido personalizado (opcional): notas para que la IA genere el cuerpo.
• Generar con IA: botón que pide a Gemini un asunto + cuerpo en base a tu tipo de plantilla y notas.

2. Destinatarios

Sin filtros, va a todos los clientes con email del workspace. Filtros disponibles:

• Última visita: rango de fechas. Útil para "clientes que no vienen desde hace 6 meses".
• Mínimo de reservas: enfocar en clientes leales.
• Solo con reservas completadas: excluir cancelaciones / no-shows.

El sistema muestra en tiempo real el número total de destinatarios y una muestra de emails para que verifiques.

3. Vista previa

• Modos móvil y desktop.
• Datos reales del restaurante (nombre, dirección, logo).
• Si la plantilla tiene código promocional, lo ves renderizado.
• Saludo personalizado con {customer_name}.

4. Resumen y envío

Repaso final antes de enviar:

• Nombre, asunto, plantilla, segmento, código de oferta.
• Dos opciones:
  • Guardar como borrador — para revisar luego.
  • Enviar ahora — distribución masiva inmediata.

Segmentación: ejemplos

Reactivación de inactivos:

• Última visita: hace 6+ meses
• Mínimo reservas: 1 (que al menos hayan venido una vez)
• Plantilla: "Te echamos de menos"

Premiar VIPs:

• Mínimo reservas: 5
• Solo completadas: ✓
• Plantilla: "Oferta exclusiva" con código.

Cliente fresco:

• Última visita: últimas 2 semanas
• Plantilla: "Novedades de temporada"

Estados de la campaña

• Borrador: aún no se envía.
• Enviando: en proceso.
• Enviada: completada con éxito.
• Fallida: error general (raro; si pasa, revisa logs).

Cupones

Las plantillas de oferta llevan un campo opcional para código de descuento (p.ej. MAYO15). El código aparece destacado en el email y el cliente lo aplica al hacer su reserva.

Generación con IA

En lugar de escribir desde cero, puedes:

1. Selecciona plantilla.
2. Escribe notas ("renovamos carta con ingredientes locales y de temporada").
3. Generar con IA → Gemini te propone asunto y cuerpo personalizados con datos del restaurante.
4. Editas si quieres.

Métricas post-envío

Tras el envío:

• Enviados / Fallidos / Total.
• Open rate: % de clientes que abrieron el email (vía píxel transparente + Resend webhook).
• Click rate: % que clicó en algún enlace.
• Tabla por destinatario: estado individual (sent/failed) con timestamp.

Política antispam

RestaPro respeta automáticamente:

• email_unsubscribes: clientes que se dieron de baja no reciben más campañas.
• List-Unsubscribe header RFC 5322: cliente puede darse de baja con un click desde Gmail.
• Footer con link de baja en cada email.

Buenas prácticas:

• No envíes más de 1-2 campañas/mes al mismo segmento.
• Segmenta: el mensaje correcto al público correcto.
• Aporta valor (no solo "compra").
• Asegúrate de cumplir RGPD: solo a clientes que han dado consentimiento al reservar.